2月5日，参加洛阳市两会的市政协常委、农工党洛阳市委会专职副主委张丽聪说，医疗保障是践行为民服务宗旨、维护人民群众身体健康的民心工程。近年来，洛阳市医疗保障系统持续深化“放管服”改革，以证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优“四最”为目标，对28类113项医保经办服务事项进行了全面梳理和流程再造，建立12项服务制度，打造“八统一”医保服务品牌，医保服务便捷性、可及性提升明显，全市一体化经办服务管理格局日益完善。

　　但也面临基层经办力量薄弱、投入不足等现实问题，特别是智慧化水平不高等问题尤为突出，服务群众“最后一公里”亟待打通。

　　张丽聪建议：

　　标准引领，培养基层医保明白人队伍。以业务标准化引领业务规范化，构建医保经办服务标准化体系，抓好全市统一的医保服务事项清单落实，以群众需求端为导向，建立医保服务事项的业务流程、材料清单、办理标准、办理时限等的定期调优机制，统一各级服务窗口建设方案和建设标准，全面推行综合柜员制，建立统一的服务制度，抓好业务培训，培养一批“政策明、流程清、业务精”基层医保明白人队伍，建立健全基层服务的绩效考核奖惩机制，多措并举，全面提升基层服务水平。

　　多元合作，织密15分钟医保服务圈。将医保服务站点建设同“邻里中心”建设协同推进，以市、县区、乡镇（街道）、村（社区）四级经办服务站点为基础，充分发挥医院、药店、社区卫生服务中心、合作银行等基层网点分布广、可及性强的优势，按照布局合理、以点带面的原则，开展多元合作，将医保服务前移至医院、药店企事业单位、高校等服务场景，把医保窗口“搬进”银行大厅，进一步织密医保服务圈。

　　加大支持，为基层医保经办赋能。把基层医保服务能力提升建设纳入政府民生实事考核，提供必要的人、财、物支持，结合实情、注重实效、突出重点，充分发挥“智慧医保”服务矩阵功能，为基层医保服务网点配备必要的智慧化终端设备，利用大数据跑路、通过信息化赋能，推动医疗保障服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，构建“小事不出村，大事不出乡，县区医保窗口兜底”的医保服务新格局。（来源：河南日报客户端）